المنتجات التي لا تحتوي على عيوب صناعية لا يمكن استرجاعها أو استبدالها بعد التسليم.
في حال تبيّن وجود عيب مصنعي في المنتج عند الاستلام، يحق للعميل استرجاع المنتج دون أي رسوم إضافية.
إذا تم استلام منتج مختلف عن الطلب الأصلي، تقوم الشركة باستبداله دون أي تكلفة على العميل.
يجب الإبلاغ عن المشكلة خلال 48 ساعة من استلام الطلب، وإلا قد لا يُقبل البلاغ.
يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي عبوته الأصلية مع الفاتورة.
الأقمشة المقصوصة أو المنتجات المخصصة لا يمكن إرجاعها.
في حال وجود مشكلة بالمنتج، تتولى الشركة التواصل مع المصنع وتحمل المسؤولية.
يتم معالجة الطلب خلال 2 إلى 5 أيام عمل، والتحويل المالي قد يستغرق حتى 7 أيام.
يتم تقديم الطلب من خلال صفحة الطلبات أو التواصل مع خدمة العملاء.
المنتجات المخفضة لا تُرجع إلا إذا كان بها عيب مصنعي أو اختلاف واضح.
