لديك أسئلة؟ نحن هنا للإجابة!
نحن في شركة العشي للشحن نؤمن بأهمية تقديم تجربة سلسة وواضحة لعملائنا. سواء كنت تاجرًا تبحث عن مورد موثوق، أو صاحب مشروع ترغب في استيراد بضائع من مصر إلى فلسطين، فقد جمعنا لك مجموعة من الأسئلة الشائعة التي نواجهها بشكل متكرر، مع إجابات شاملة تساعدك في اتخاذ قراراتك بثقة.
نهدف من خلال هذه الصفحة إلى توضيح آلية الطلب، والدفع، والاستلام، بالإضافة إلى دورنا كوسيط بين المصنع والمستورد. وإذا لم تجد إجابة لسؤالك هنا، فلا تتردد بالتواصل مع فريقنا المختص، وسنكون سعداء بخدمتك!
-
ما هو دور شركة العشي في هذا المتجر؟
شركة العشي للشحن تعمل كوسيط بين المصانع المصرية والتجار في فلسطين، حيث نقوم بعرض منتجات المصانع على متجرنا الإلكتروني، ونتولى عملية الشحن والتوصيل من مصر إلى فلسطين بكل سهولة وأمان.
-
هل يمكنني الشراء مباشرة من المصنع؟
من خلال متجر شركة العشي، يتم التنسيق مع المصانع نيابةً عنك، مما يوفر لك الوقت والجهد. نحن نتعامل مباشرة مع المصنع لضمان جودة المنتج وسرعة التنفيذ.
-
كيف أقوم بطلب أوردر من المتجر؟
بعد تصفح المنتجات واختيار ما يناسبك، قم بإضافتها إلى سلة المشتريات، ثم اضغط على زر "إتمام الطلب" واتبع التعليمات لتأكيد الطلب.
-
هل يتطلب الطلب الدفع الفوري عبر الإنترنت؟
لا. بعد تقديم الطلب، سيقوم أحد موظفينا بالتواصل معك لتأكيد تفاصيل الطلب وتحديد آلية الدفع المناسبة ومكان استلام الشحنة.
-
ما هي طرق الدفع المتوفرة؟
طرق الدفع يتم تحديدها أثناء التواصل معك بعد تأكيد الطلب، وتشمل الدفع النقدي، التحويل البنكي، أو أي طريقة أخرى يتم الاتفاق عليها حسب راحتك وظروف الشحن.
-
أين يتم استلام الطلب؟
سيتم تحديد مكان استلام الطلب بالتنسيق مع فريق العمل بعد تقديم الأوردر، حيث نقدم خيارات مرنة حسب موقعك في فلسطين.
-
هل الأسعار المعروضة تشمل تكلفة الشحن؟
بعض المنتجات تشمل تكلفة الشحن، والبعض الآخر يتم تحديد تكلفته بعد تأكيد الطلب حسب الوزن والحجم. سيتم إعلامك بكافة التفاصيل أثناء التواصل معك.
-
كم من الوقت تستغرق عملية التوصيل؟
يعتمد وقت التوصيل على نوع الطلب وتوفر المنتج، ولكن بشكل عام، فإن مدة الشحن من مصر إلى فلسطين تتراوح بين 7 إلى 14 يوم عمل تقريبًا.
-
هل يمكنني إرجاع أو استبدال المنتج؟
نعم، نحن نلتزم بجودة المنتج. في حال وجود خطأ أو تلف، يرجى التواصل معنا فورًا بعد استلام الشحنة وسنعمل على حل المشكلة بأسرع وقت.